
Technico-commercial / Technico-commerciale
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Quingey, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
L'agence Manpower de Saint-Vit recherche un Chargé de Relation Consommateur H/F, chez un de ses clients, une entreprise industrielle française reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, basée à Quingey.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort d'équipe suite au développement des activités de e-commerce.
Intégré à l'équipe Relation Clients, vous êtes un acteur clé de l'expérience consommateur. Vos missions seront les suivantes :
- Relation consommateurs France et international : assurer les échanges clients par téléphone et par email, apporter des réponses claires aux demandes, renseigner sur les produits et garantir une relation client de qualité via l'outil de ticketing.
- Marketplaces et activité e-commerce : gérer les interactions clients sur les marketplaces, accompagner les clients avant l'achat, suivre les commandes et traiter les problématiques liées aux livraisons, délais ou ruptures de stock.
- Service après-vente France, UK et Export : traiter les réclamations clients et transporteurs, assurer le suivi des dossiers SAV et gérer les retours, remboursements, avoirs et remplacements.
- Support aux filiales et missions transverses[...]